Hai, Apa yang Bisa Kami Bantu?

Pertanyaan Paling Banyak di Ajukan

Apakah Ada Wilayah Tertentu yang Tidak Masuk ke Area Pengiriman Condongers?

Im Condongers dapat mengirimkan ke semua wilayah Indonesia. Kami bekerja dengan  perusahaan logistic yaitu

  • JNE Oke
  • JNE Reg
  • Tiki Reg
  • POS Kilat Khusus
  • POS Express
  • Wahana
  • J & T Express

Apa Saja Jenis Kurir Pengiriman di Condongers?

Jenis kurir yang kami gunakan adalah sebagai berikut.

  • JNE Oke
  • JNE Reg
  • Tiki Reg
  • POS Kilat Khusus
  • POS Express
  • Wahana
  • J & T Express
  • Gojek/ Grab (Barang dari dan pengiriman untuk wilayah kota/kabupaten Tasikmalaya, kota/kabupaten ciamis)

Apa Saja Jenis Pilihan Pengiriman di Condongers?

Berikut adalah pilihan pengiriman di Condongers.com

Pengirman Standar 

  • Untuk produk lokal, lama pengiriman akan disesuaikan dengan lokasi pengiriman
  • Pengiriman paling lama membutuhkan beberapa hari (tidak tentu) tergantung jarak
  • Pengirman daerah kota/kabupaten Tasikmalaya dan ciamis bisa menggunakan delivery seperti gojek, grab dengan syarat saat chekout silahkan masukan “Dikirim dengan gojek ya”

Pengirman Cepat

  •  Pengiriman akan dilakukan 1 hari setelah pemesanan dan pembayaran diterima sebelum pukul 14.00 WIB.
  • Pengiriman akan dilakukan 2 hari apabila pemesanan / pembayaran diterima setelah pukul 14.00 WIB.
  •  Pengiriman cepat hanya dilakukan pada hari Senin – Jumat

Bagaimana Cara Mengecek Ongkos Kirim Ketika Saya Membuat Pesanan?

Untuk mengecek ongkos kirim, Anda harus melakukan pemesanan barang dan mencantumkan alamat saat checkout.

Jika semuanya data sudah dimasukan maka nominal ongkos kirim akan keluar sesuai lokasi yang sudah Anda cantumkan saat proses Checkout dan sesuai ukuran, berat barang pesanan Anda

Berapa Biaya Untuk Ongkos Kirim Pesanan Saya?

Jumlah biaya pengiriman tidak bisa diprediksi oleh kami, karena kenapa?

Alasannya adalah tiap lokasi memiliki harga pengiriman yang berbeda.

Untuk itu kami harap Anda memberikan data yang valid dengan sebenar benarnya data agar biaya pengiriman dapat ditentukan oleh sistem

Kenapa Ada Perbedaan Dalam Pembebanan Ongkos Kirim?

Kami menerapkan ongkos kirim dengan harga yang baru dan lebih adil serta kompetitif untuk Anda.

Ongkos kirim akan dihitung berdasarkan berat produk sesuai kriteria yang telah ditetapkan oleh jasa kurir yang bekerja dengan kami dan berdasarkan lokasi pengiriman pesanan (standard shipping)* yang telah ditetapkan oleh perusahaan.

*) Ongkos kirim dapat berubah sewaktu-waktu sesuai dengan kebijakan perusahaan. Pastikan untuk selalu memeriksa biaya akhir Anda pada halaman check out.

Mengapa Ongkos Kirim 2 Produk atau Lebih Dari Seller Yang Sama Dikenakan Biaya Ongkos Kirim yang Berbeda?

Hal tersebut dikarenakan produk yang Anda beli merupakan produk Retail/Reseller dan produk lainnya berasal dari lokasi penyediaan yang berbeda.

Saya Memesan Lebih Dari Satu Item, Tetapi Saya Hanya Menerima Satu. Bagaimana Dengan Produk Pesanan Saya Yang Lain?

Produk pesanan Anda dapat dikirimkan secara terpisah, oleh karena itu dapat diterima dengan waktu yang berbeda. Hal tersebut dikarenakan kami memiliki Supplier/Merchant yang berbeda-beda.

Anda dapat melakukan pengecekan status untuk setiap produk yang dipesan pada tautan https://condongers.com/lacak-pesanan/

Bagaimana Cara Saya Mengecek Lamanya Waktu Pengiriman Produk?

Di halaman spesifikasi produk yang akan Anda beli, silahkan pilih kota pengiriman dan Anda akan mengetahui estimasi waktu pengiriman produk tersebut.

Apa Saya Bisa Menjadwalkan Pengiriman?

Pelayanan kurir kami tidak dapat menjadwalkan pengiriman, oleh karena itu kami tidak dapat menjamin pengiriman pesanan Anda di Tanggal dan jam yang ditentukan.

Namun, kami dapat meyakinkan Anda bahwa kami bekerjasama dengan mitra kami untuk memberikan pelayanan yang lebih baik di masa depan.

Apakah Ada Pengiriman Dilakukan Pada Hari Sabtu & Minggu Serta Hari Libur Nasional?

Mohon maaf, kurir kami tidak mengirimkan produk pesanan pada hari Sabtu & Minggu serta hari libur Nasional

Apakah Pengiriman Pesanan Saya Bisa Dipercepat?

Mohon maaf, kami tidak dapat mempercepat proses pengiriman. Estimasi pengiriman tergantung dari Supplier/Merchant serta wilayah alamat pengiriman Anda.

Kami akan mengirimkan pemberitahuan melalui email, jika pesanan telah masuk proses pengiriman.

 

Saya Baru Saja Mendapatkan Email Pemberitahuan Bahwa Pesanan Saya Telah Masuk Proses Pengiriman. Kapan Saya Dapat Menerima Produk Pesanan Tersebut?

Estimasi waktu pengiriman produk retail dan marketplace tergantung dari Supplier/Merchant serta wilayah pengiriman Anda.

Jika Anda memesan beberapa produk kemungikinan akan dikirimkan secara terpisah karena dari Supplier/Merchant yang berbeda.

Anda juga dapat melakukan pengecekan status pesanan di https://condongers.com/lacak-pesanan

Kapan Tepatnya Produk Pesanan Saya Dikirimkan?

Kami belum dapat menginformasikan tanggal dan/atau kapan tepatnya produk pesanan akan dikirimkan.

Estimasi pengiriman tergantung dari wilayah pengiriman pesanan Anda dan Seller dari produk yang dipesan serta penjadwalan dari partner kurir logistics kami.

Bisakah Saya Dihubungi Jika Pesanan Akan Dikirimkan?

Mohon maaf, kami belum menyediakan fasilitas tersebut.

Mengapa Produk Yang Saya Pesan Dikirimkan Secara Terpisah?

Produk pesanan Anda dikirimkan secara terpisah dan dengan waktu yang berbeda karena kami bekerja sama dengan berbagai Supplier/Merchant.

Anda dapat melakukan pengecekan status pesanan pada tautan https://condongers.com/lacak-pesanan/

Bagaimana Bila Saya Tidak Berada Di Rumah Saat Paket Datang?

Anda harus menyiapkan surat kuasa sebagai konfirmasi dan menyatakan pihak lain sebagai penerima pesanan.Anda juga dapat menghubungi customer service kami di https://condongers.com/contact segera setelah melakukan pemesanan. Pihak kedua harus memperlihatkan tanda pengenal bersamaan dengan surat kuasa dari Anda

Apa Condongers Bisa Melakukan Pengiriman Internasional?

Mohon maaf, Untuk saat ini kami hanya memfasilitasi pengiriman Nasional saja

Bisakah Condongers Mengirimkan Paket ke Kantor Saya?

Condongers akan mengirimkan pesanan Anda sesuai alamat yang Anda berikan saat proses checkout, baik itu alamat rumah atau kantor Anda.

Jika Anda mau mengirimkan pesanan ke alamat yang berbeda silahkan Centang “Kirim Ke Alamat Lain” Pada saat “Chekout” pada bagian Pengiman.

Untuk lebih jelasnya silahkan lihat screenshot

 

Lalu silahkan Anda kirimkan lokasi pengiriman yang berbeda, seperti kantor atau lainnya

Kapan Saya Menerima Pesanan Saya?

Setelah Anda berhasil melakukan pemesanan, tim Customer Service kami akan melakukan proses verifikasi dan akan memberikan informasi terbaru kepada Anda segera melalui email.

Untuk mengetahui estimasi waktu pengiriman produk Anda, silahkan mengacu pada estimasi waktu yang terletak di halaman masing-masing produk.

Anda juga dapat melakukan pengecekan status pesanan secara berkala pada: https://condongers.com/lacak-pesanan/

Mengapa Pesanan Saya Dikenakan Jumlah Biaya Tambahan atau Tidak Sesuai dengan Jumlah Total Pesanan

Pesanan Anda mungkin dikenakan biaya pengiriman. Untuk informasi lebih lanjut tentang istilah-istilah biaya kirim, silahkan klik: Kebijakan Transaksi di No 3

Jika pesanan Anda memang dibebankan jumlah yang salah, silahkan hubungi kami di https://condongers.com/contact/. Kami akan membantu Anda segera.

Apakah Saya Bisa Bayar Dengan Transfer Melalui Bank Dari Luar Indonesia?

Condongers tidak menyarankan Anda melakukan transfer bank dari luar Indonesia. Sebaiknya melakukan transfer melalui bank di Indonesia.

Hal ini untuk kemudahan dan kenyamanan Anda dalam berbelanja di Condongers

Bagaimana Saya Tahu Jika Pembayaran Telah Berhasil Atau Gagal?

Email konfirmasi baik itu pembayaran Anda berhasil atau tidak, akan dikirim ke Anda setelah pesanan Anda telah dikonfirmasi.

Anda pun dapat memeriksa status pembayaran Anda melalui Status Pesanan secara berkala di https://condongers.com/lacak-pesanan/.

Saya Telah Transfer Pembayaran Sebelum 2x24 Jam. Tapi Kenapa Pesanan Saya Dibatalkan?

Silahkan menghubungi Layanan Konsumen kami di https://condongers.com/contact. Mohon siapkan bukti bayar Anda.

Saya Memesan Dengan Transfer Bank. Tapi Kenapa Pesanan Saya Dibatalkan?

Untuk metode pembayaran bank transfer, mohon dipastikan bahwa Anda mentransfer ke rekening bank kami dalam waktu 1×24 jam setelah selesai melakukan pemesanan, jika tidak pesanan Anda akan otomatis dibatalkan.

Metode Pembayaran Apa Saja Yang Tersedia di Condongers?

Untuk saat ini kami mempasilitasi metode pembayaran melalui:

  • Bank Transfer BCA
  • Cash On Delivery (COD)

Dimana Alamat Gudang Condongers?

Anda dapat mengembalikan barang ke alamat kantor kami dibawah ini :

Alamat  : Jl Bungur 3 No 38 Blok B, Perumahan Tamansari Indah, tamansari Kota Tasikmalaya, Jawa barat, Indonesia 46181

No Telepon : 081213348158

Email : store@condongers.com

 

 

Apakah Condongers Menyediakan Layanan Pengembalian Barang Secara Gratis?

Ya, Condongers meyediakan layanan pengembalian barang secara gratis untuk daerah kota Tasikmalaya saja.

Saya Menerima Produk Yang Rusak/Cacat, Apa Yang Harus Saya Lakukan?

Anda berhak membatalkan pesanan,

Produk Yang Saya Terima Salah, Apa Yang Harus Saya Lakukan?

Jika produk yang Anda terima salah, kami akan mengirimkan produk pengganti atau dengan pengembalian dana.

Untuk mempercepat proses pengembalian, mohon untuk mengemas produk pada kemasan aslinya beserta semua asesoris dan bukti pembelian ke kantor kami,

Sebelum Anda mengembalikan produk ke gudang kami, mohon untuk baca kebijakan pengembalian serta mengisi formulir pengembalian di sini.

Saya Menerima Pesanan Saya Tidak Lengkap, Apa Yang Harus Saya Lakukan?

Mohon untuk memberitahukan kami segera di https://condongers.com/contact agar kami dapat membantu Anda segera.

Alasan Apa Saja Yang Bisa Saya Gunakan Untuk Meminta Pengembalian Dana?

Dibawah ini adalah kriteria yang bisa Anda jadikan referensi untuk meminta pengembalian dana.

  1. Barang Rusak
  2. Barang Tidak Lengkap
  3. Barang Tidak Sesuai Dengan Deskripsi
  4. Barang Cacat
  5. Produk yang dikirim salah
  6. Produk Kadaluarsa atau beberapa hari lagi Kadauarsa
  7. Produk Palsu